Offre d’emploi

Responsable Dispatch

ICOMET GROUP, actif dans la construction industrielle et non résidentielle, accompagne les clients professionnels en assurant une protection optimale des personnes et des biens dans les bâtiments et infrastructures industrielles, sur un marché de niche.

VVNT – VAN VAECK, basé à Dilbeek, est spécialisé dans l’installation, la réparation, l’ouverture, la livraison et le déplacement de coffres-forts et de portes fortes pour les institutions bancaires belges, les négociants en diamants et les grandes chaînes de distribution.

Description de la fonction

Nous recherchons un(e) Responsable Dispatch chargé(e) de planifier, coordonner et suivre les interventions de VVNT VAN VAECK ainsi que celles du groupe ICOMET.

Avec votre collègue, vous êtes le premier point de contact des clients, tant par téléphone que par e-mail.
Vous posez les bonnes questions afin de comprendre précisément les besoins, la localisation et la nature du problème.
Vous affectez ensuite le technicien le plus approprié pour réaliser l’intervention, principalement dans le domaine de l’ouverture de coffres-forts et de salles sécurisées.
Vous gardez une vue d’ensemble sur le planning, assurez le suivi administratif des interventions dans l’ERP et veillez à ce que les clients et les techniciens soient correctement informés.

Votre profil

Vous disposez d’une affinité technique et d’une expérience pertinente dans une fonction de dispatching ou de planification.
Vous aimez le contact avec les clients et communiquez de manière professionnelle et conviviale. Une bonne connaissance du néerlandais et du français est indispensable.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les tâches administratives.
Vous travaillez de manière structurée et précise, aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
Avec votre collègue, vous coordonnez une équipe d’environ 11 collaborateurs, appelée à grandir progressivement jusqu’à une vingtaine de personnes.
Nous recherchons une personne mature et expérimentée, capable de contribuer au développement du département Interventions & Maintenance au sein du groupe.

Nous offrons

Nous vous proposons un environnement de travail agréable et convivial au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance, intégrée au groupe ICOMET depuis un peu plus d’un an.

Cette fonction variée et riche en responsabilités s’accompagne d’un package salarial attractif au sein d’une PME familiale ambitieuse.

ICOMET GROUP mise sur une équipe équilibrée composée de collaborateurs expérimentés et de jeunes talents motivés, désireux d’évoluer avec l’entreprise.

Chez VVNT VAN VAECK, la priorité est donnée à la satisfaction du client. Notre objectif est d’apporter les solutions les plus innovantes et les plus fiables aux défis rencontrés par nos clients. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur une équipe d’ingénieurs, de techniciens et de collaborateurs administratifs en constante évolution, tout en investissant continuellement dans la qualité, les nouvelles technologies et des partenariats solides.

Comment solliciter?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à Tom Pynaert – E-mail : to***@*********up.com

Vous pouvez également contacter Tom Pynaert par téléphone au 0499 15 19 35

Nos valeurs fondamentales

La coopération

Nous aimons développer un partenariat avec nos employés, axé sur une collaboration à long terme. L’honnêteté et le respect sont au cœur de tout cela et cela signifie que nous tenons parole et que nous attachons une grande importance à la fiabilité. Tout le monde mérite le respect quelle que soit sa position dans l’organisation et ne devrait pas se sentir comme un numéro. La collaboration signifie également que nous envisageons globalement la collaboration.Nos collaborateurs travaillent non seulement avec des collègues proches mais avec tout le monde au sein du groupe.

Communication

Nous nous efforçons de communiquer avec nos employés aussi ouvertement et honnêtement que possible et attendons la même chose d’eux. L’honnêteté et la fourniture d’informations concrètes sont au cœur de cela. Tout cela dans le cadre d’une coopération agréable dans une perspective de long terme.

Orientation client

Le client est au cœur de toutes nos actions et préparations. Si la situation, le lieu, le problème nécessitent une approche spécifique, nous en tant qu’employés nous y adaptons. Toujours en consultation et en pleine compréhension des questions qui nous sont posées. Nous travaillons souvent pour des clients avec des exigences et des attentes élevées. Nous attendons de nos employés qu’ils se concentrent sur cela et qu’ils ne perdent jamais de vue le fait qu’un client satisfait est la meilleure garantie pour un avenir à long terme.

Flexibilité

Les situations, les horaires, les méthodes de travail peuvent parfois changer rapidement et en tant qu’organisation, nous devons être en mesure de changer rapidement afin d’atteindre nos objectifs. Nos employés doivent être capables de gérer cela. Mieux encore, ils aiment avoir un travail très varié et stimulant. Veuillez noter que pour garantir cette flexibilité, nous travaillons de manière très méthodique et bien fondée.

Orientation résultats

Nos différents départements ont tous commencé comme une petite entreprise. Cette mentalité de PME, dans laquelle la résolution de problèmes, la qualité et la détermination sont au cœur, reste très importante dans notre organisation. Le résultat de nos actions prime et nous assumons notre responsabilité en tant que partenaire de notre client et en tant que collègue.

Sécurité

Nous sommes une organisation humaine et la sécurité de nos employés est très importante pour nous. Mais nos clients attachent également une grande importance à la sécurité et c’est souvent l’une des raisons pour lesquelles ils travaillent avec nous. Nous sommes certifiés VCA ** et aidons nos employés à obtenir ces informations et ce certificat si nécessaire.

Penser rentabilité

Chaque organisation doit faire du profit et ce n’est pas différent chez nous. De cette manière, nous voulons et pouvons garantir une rémunération juste et correcte et fournir les investissements nécessaires. Après tout, nous pensons qu’il est très important que tout le monde puisse travailler avec du bon matériel de travail. Nous recherchons une solution gagnant-gagnant dans laquelle l’organisation et l’employé peuvent adopter une approche à long terme.